Willkommen bei GUMOTEX Verkaufsgeschäft, Ihrem Fachhändler für hochwertige Wassersportausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Hinweise

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (z.B. Besegelungen und Lukendeckel)
  • Elektronische Geräte (z.B. Elektrische Pumpen), sofern nicht defekt

Rücksendungsbedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile sind vorhanden
  • Der Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt bei
  • Der Artikel weist keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeantrag [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Luftbootwelt, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Artikelname einfügen] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Zubehörteilen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie die Rücksendebelehrung bei. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einen versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung des Artikels (innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie:

  • Für Rückerstattungen: Die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Für Umtausche: Versand des neuen Artikels gemäß Ihrer Anfrage

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften Artikels erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten folgende Bedingungen:

  • Der gewünschte Artikel muss auf Lager sein
  • Sie tragen die Versandkosten für den Rücksendevorgang
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den neuen Artikel

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: GUMOTEX Verkaufsgeschäft, Bayreuther Strasse 41, Frankfurt, DE 88781